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1）接受城市總的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)整個項目的領(lǐng)導(dǎo)及管理工作。 2）負(fù)責(zé)項目接管前及接管后的整體策劃和組織實施。 3）負(fù)責(zé)項目部培訓(xùn)工作的整體控制，統(tǒng)計分析員工的培訓(xùn)需求，編制項目年度培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督培訓(xùn)計劃的實施。 4）嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對項目各項工作進(jìn)行總體監(jiān)督、檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項目基層員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級人員。 5）負(fù)責(zé)項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項目員工的人事任免等工作。 6）負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項目各種成本、費用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，開源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管理和跟進(jìn)業(yè)戶欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。 7）協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，組織員工以團(tuán)結(jié)合作精神處理園區(qū)所有管理工作及緊急事故，確保日常管理工作正常進(jìn)行。發(fā)生重大或突發(fā)事件時應(yīng)起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，積極組織應(yīng)對，并及時上報。 8）巡視檢查整個項目各部門的運行情況，監(jiān)察小區(qū)的管理情況。及時處理所轄小區(qū)緊急事故和突發(fā)事件，確保日常管理工作有序進(jìn)行。 9）負(fù)責(zé)以項目名義對外發(fā)文或處理原則性事務(wù)，跟進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽以及分包合同的簽訂，并報區(qū)域總經(jīng)理審批。 10）做好與業(yè)戶的溝通工作，對業(yè)戶提出的意見和建議，必須認(rèn)真考慮，并落到實處。對書面及重大投訴應(yīng)該給予書面的答復(fù)。積極組織開展各類社區(qū)文化活動，保證與業(yè)戶建立良好的關(guān)系，促進(jìn)項目的管理。 11）監(jiān)督下屬各部門負(fù)責(zé)人的工作，并定期對各部門負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地考核評估，及時提出其管理中存在的不足，并監(jiān)督其改正。 12）督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，檢查員工工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格及時糾正。 13）負(fù)責(zé)組織小區(qū)檔案的建立與管理。 14）建立和處理好與開發(fā)商的關(guān)系；協(xié)調(diào)外部關(guān)系，使外部環(huán)境和諧。 15）完成城市總經(jīng)理交辦的其他工作安排及任務(wù)。