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1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來訪、報(bào)修、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
4、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作，巡視檢查業(yè)主裝修、二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。
5、配合客戶完成培訓(xùn)、文化宣傳等活動(dòng)的籌備工作，組織客戶意見征詢活動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求和對物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議。
6、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
職位要求：
1、物業(yè)管理、酒店或相關(guān)管理類大專及以上學(xué)歷，具備2年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，了解國家及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)客戶關(guān)系管理知識(shí)；
3、熟練掌握OFFICE辦公工具，熟悉客戶資料統(tǒng)計(jì)歸檔工作以及客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作對接流程，能獨(dú)立開展禮儀服務(wù)培訓(xùn)；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)變能力和責(zé)任心，同時(shí)具備較強(qiáng)的抗壓精神和獨(dú)立處理事件的能力；
待遇：
1、年薪7萬-8萬。
2、話費(fèi)補(bǔ)貼，每月150元額度。
3、購買社保和公積金。
4、***，上午8點(diǎn)至11點(diǎn)，下午1點(diǎn)至5點(diǎn)。
5、生日團(tuán)建。