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負(fù)責(zé)公司大客戶(hù)FAE服務(wù)，負(fù)責(zé)客戶(hù)需求對(duì)接，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與大客戶(hù)溝通，了解其需求，并協(xié)調(diào)FAE團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)服務(wù)；
2、根據(jù)客戶(hù)需求，制定FAE服務(wù)流程，并跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題的反饋、跟蹤及解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解其需求變化，并對(duì)FAE服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；
5、參與項(xiàng)目投標(biāo)工作，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)。

職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年FAE大客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉FAE大客戶(hù)服務(wù)流程，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題；
4、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)蛻?hù)信息進(jìn)行跟蹤和管理；
5、熟悉常用的辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。