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崗位職責：
1、具備良好的心理素質(zhì)及自控能力；
2、具備良好的客戶服務意識，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、對工作有較高的熱情，具備高度的責任感和團隊協(xié)作精神；
4、熟練掌握基礎辦公軟件；
5、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客服滿意度；
6、普通話標淮，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
任職資格：
1、通過電話、郵件、即時通訊等工具與客戶溝通；
2、快速、準確、專業(yè)的解決客戶的問題和需求；
3、負責記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門主管分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；
5、不斷主動學習，接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；
6、按照標準對市場經(jīng)理工作進行督查，并做好相關記錄、匯總。

職位福利：帶薪年假、五險一金