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1. 負責為凱迪拉克及智己用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)
2. 負責車間生產(chǎn)平衡，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工作、人員、設(shè)備
3. 負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作
4. 負責接待用戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作
5. 負責向用戶咨詢服務(wù)
6. 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)
7.負責交車工作，幫助用戶結(jié)算，維修項目和發(fā)票的解釋工作
8. 負責建立、完善用戶檔案，并及時更新


崗位任職基本要求：
1. 具有大專以上文化程度--汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等
2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識
3. 具有計算機使用技能
4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗及組織協(xié)調(diào)能力
5. 針對廠方車輛
6. 有較豐富的維修經(jīng)驗，能夠準確的判斷故障原因
7. 并能準確估算維修價格及維修時間
8. 具備處理抱怨的相應(yīng)技巧和能力