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工作內(nèi)容 1. 優(yōu)化家裝售后流程體系，完善迭代售后流程管理制度，并通過有效監(jiān)控、管理及持續(xù)優(yōu)化，確保體系制度的全面性.適用性和有效性 2. 推進(jìn)售后運營管理標(biāo)準(zhǔn)、流程及工具模板制定，并與全國區(qū)域運營團(tuán)隊配合，執(zhí)行落地 3. 站在客戶視角制定業(yè)務(wù)策略，真正解決客戶的服務(wù)痛點； 4. 負(fù)責(zé)售后流程管理相關(guān)知識.方法的培訓(xùn)及賦能 崗位要求 1. 學(xué)歷要求統(tǒng)招本科以上 2. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品運營/業(yè)務(wù)運營相關(guān)工作經(jīng)歷 3. 邏輯性強(qiáng)，具備較好的總結(jié)歸納能力，善于溝通協(xié)調(diào)和落地推動 4. 具備較強(qiáng)的流程體系規(guī)劃.流程設(shè)計與實施能力，熟悉流程分類框架 5. 善于溝通及橫向聯(lián)動，推動力強(qiáng) 6. 具有家裝售后運營相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先