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1、部門年度資金計(jì)劃、工作計(jì)劃、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的編制，落實(shí)客服條線相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理、內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作考核； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)率、滿意度等相關(guān)考核指標(biāo)的完成； 4、具有現(xiàn)場(chǎng)沖突管控能力，能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作； 5、對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)建議； 6、完成公司下達(dá)的其他工作。 任職要求: 1、28-38歲，大專以上學(xué)歷，物管專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上物業(yè)管理行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)； 3、具良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于日常客服工作有較強(qiáng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。