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工作內(nèi)容：
負責售后服務管理，包括售后服務流程優(yōu)化、售后服務記錄管理、售后服務質(zhì)量提升等。
主要職責：
1、負責制定并實施售后服務流程，確保售后服務的一致性和及時性；
2、售后咨詢：處理客戶（經(jīng)銷商、大客戶）的售后問題，為客戶提供解決方案，保證客戶滿意度；
3、售后處理：跟進處理售后維修、退換貨的物流跟蹤，幫助客戶查詢快遞跟蹤記錄，對售后問題跟進、總結(jié)；
4、完成上級領導交代的其他事務。
要求：
1、統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限；
2、5年以上售后服務工作經(jīng)驗，熟悉售后服務流程和售后服務標準；
3、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與客戶進行有效的溝通；
4、具備良好的售后服務意識和問題解決能力，能夠快速解決問題。