應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.受理一線客服團隊升級的投訴案件，與投訴客戶取得溝通
2.配合經(jīng)銷商，展開對客戶的安撫工作
3.協(xié)調(diào)經(jīng)銷商、車企和其他資源方處理客戶投訴，跟進(jìn)經(jīng)銷商反饋
4.群體性投訴或新聞事件風(fēng)險需及時向經(jīng)銷商及車企相關(guān)部門預(yù)警
5.處理投訴電話，保證高質(zhì)量服務(wù)
崗位要求:
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,其他條件優(yōu)秀者適度放寬學(xué)歷要求
2.2年以上投訴處理經(jīng)驗或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
3.1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有駕照
4.具備較強的溝通能力，可以快速響應(yīng)投訴客戶提出的要求和問題
5.理解呼叫中心業(yè)務(wù)流程，具有良好的服務(wù)意識
6.良好的電腦操作技能，能熟練使用微軟辦公軟件
7.具備較強的風(fēng)險意識
其他:
1.福利待遇：年假 五險一金
2.工作地點：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心
3. 工作時間：8:00-17:00 9:30-18:30 11:00-20:00；一周休息兩天（輪休）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心
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職位發(fā)布者
HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
