職位描述
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崗位職責(zé):
1. 培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、資料編寫(xiě)、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋等客服崗員工的培訓(xùn)相關(guān)工作;
2. 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)銷戶審核以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程辦理;
3. 客戶資料管理,合同等檔案資料的保存、整理、匯總工作;
4. 客戶回訪、客戶咨詢、客戶投訴等記錄及相關(guān)信息反饋;
5. 配合監(jiān)管檢查、公司合規(guī)檢查、客服中心內(nèi)部檢查相關(guān)工作;
6. 客戶分級(jí)服務(wù)及重點(diǎn)客戶維護(hù);
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件;
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;
4. 做事細(xì)心、周到、有耐心,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,勤奮敬業(yè),有責(zé)任心及學(xué)習(xí)總結(jié)意識(shí);
5. 有組織策劃培訓(xùn)活動(dòng)、主持活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6. 可接受輪流夜班,每月1-2次;
7. 已通過(guò)期貨從業(yè)人員資格考試,或具備在短期內(nèi)考取的能力。
1. 培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、資料編寫(xiě)、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋等客服崗員工的培訓(xùn)相關(guān)工作;
2. 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)銷戶審核以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程辦理;
3. 客戶資料管理,合同等檔案資料的保存、整理、匯總工作;
4. 客戶回訪、客戶咨詢、客戶投訴等記錄及相關(guān)信息反饋;
5. 配合監(jiān)管檢查、公司合規(guī)檢查、客服中心內(nèi)部檢查相關(guān)工作;
6. 客戶分級(jí)服務(wù)及重點(diǎn)客戶維護(hù);
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件;
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;
4. 做事細(xì)心、周到、有耐心,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,勤奮敬業(yè),有責(zé)任心及學(xué)習(xí)總結(jié)意識(shí);
5. 有組織策劃培訓(xùn)活動(dòng)、主持活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6. 可接受輪流夜班,每月1-2次;
7. 已通過(guò)期貨從業(yè)人員資格考試,或具備在短期內(nèi)考取的能力。
工作地點(diǎn)
地址:天津和平區(qū)天津市和平區(qū)解放北路188號(hào)信達(dá)廣場(chǎng)16層
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
仲夏夜之..HR
一德期貨有限公司
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基金·證券·期貨·投資
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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天津市和平區(qū)解放北路188號(hào)信達(dá)廣場(chǎng)16層
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