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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)解決客戶(hù)問(wèn)題；
2.與外部渠道保持良好溝通并協(xié)同處理客戶(hù)問(wèn)題；
3.跟蹤客戶(hù)問(wèn)題處理進(jìn)度及結(jié)果，并回復(fù)客戶(hù)；
4.定期對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行事后總結(jié)、分析，提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.協(xié)助處理臨時(shí)工作。
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，最好是本科
2.具備良好的溝通能力、責(zé)任心、主動(dòng)性和良好的職業(yè)素養(yǎng)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.普通話(huà)良好。
薪酬福利：
1.薪資：5.5-7.5k/月，13薪，每年調(diào)薪，法定假期，帶薪年假；
2.2個(gè)月試用期，試用期工資全額發(fā)放，帶薪培訓(xùn)，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3.節(jié)日福利（端午、中秋、春節(jié)），入職滿(mǎn)一年免費(fèi)健康體檢，周末雙休；
4.良好的辦公環(huán)境，每周豐富的下午茶甜點(diǎn)供應(yīng)，10公里內(nèi)班車(chē)接送。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、周末雙休
工作地點(diǎn)：海/浦東新區(qū) 錦繡東路2777弄華虹創(chuàng)新園