職位描述
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職位描述:
1、按照要求抽檢業(yè)務,在完成覆蓋率的前提下,保證對應團隊質(zhì)檢成績的穩(wěn)定達標;
2、即使對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題,及時落地資料,糾正坐席犯錯點;
3、每周對于當周抽檢情況進行總結,分析當周及近幾周質(zhì)檢中所存在的問題、輸出周報;
4、對于現(xiàn)有流程、業(yè)務中有可優(yōu)化點及時找自營進行對標,優(yōu)化流程、知識庫;
5、協(xié)助現(xiàn)場值班安排,保障項目整體接通率。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、有呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗1年以上;
3、熟練運用office;
4、具備cc運營的總結分析及培訓改進能力。
工作地點
地址:銅仁碧江區(qū)銅仁-碧江區(qū)銅仁市城鄉(xiāng)規(guī)劃勘測設計研究院
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職位發(fā)布者
HR
北京快手科技有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)上地西路6號1幢1層101 D1-10

應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-18 07:57:53
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
