職位描述
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職責(zé)描述:1) 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作,為業(yè)主提供良好服務(wù)。
(2) 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;
(3) 協(xié)助并參與客戶日常聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。
(4) 根據(jù)現(xiàn)場裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理及現(xiàn)場的管理工作,并及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。
(5) 受理日常報修及特約服務(wù)工作,及時為業(yè)主排憂解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進提出意見和建議。
(6)負(fù)責(zé)項目高端客戶服務(wù)活動的組織、策劃、實施工作。
(7)負(fù)責(zé)客服部日常管理工作、檔案管理工作。
任職要求:(1)年齡25-35歲之間,身高165cm以上,大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好;
(2)親和力佳,良好的溝通協(xié)調(diào)和書面表達能力,工作細(xì)致有責(zé)任心,良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
(3)具備較強的獨立處理和靈活應(yīng)對的工作能力,能熟練使用電腦及各種辦公軟件;
(4)三年以上物業(yè)管理或星級酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
工作地點
地址:南京秦淮區(qū)南京-玄武區(qū)龍蟠中路218號中航科技大廈23F
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職位發(fā)布者
HR
南京中航金城物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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龍蟠中路218號中航科技大廈23f
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