應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1、網點日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、售前支持：產品極少，引導說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理；
6、負責產品上下架、價格及庫存修改；
7、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售；
8、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
9、完成領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、從事京東、天貓相關客服工作一年以上；
2、打字速度快，能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程；
3、能及時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產品，能熟練解答客戶提問，推介產品，促進銷售訂單聲稱等相關流程。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)研祥科技大廈
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職位發(fā)布者
HR
上海風水隆工業(yè)系統(tǒng)集成有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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徐匯區(qū)古美路1528號A4棟研祥科技大廈
