職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職位描述:
1、網點日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、售前支持:產品極少,引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理;
6、負責產品上下架、價格及庫存修改;
7、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;
8、通過聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
9、完成領導安排的其他工作。
崗位要求:
1、從事京東、天貓相關客服工作一年以上;
2、打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉各大平臺的買賣操作流程;
3、能及時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產品,能熟練解答客戶提問,推介產品,促進銷售訂單聲稱等相關流程。
工作地點
地址:上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)研祥科技大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海風水隆工業(yè)系統(tǒng)集成有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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徐匯區(qū)古美路1528號A4棟研祥科技大廈

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