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崗位職責(zé)：

1、客戶管理：負(fù)責(zé)對接國外客戶端的質(zhì)量問題，包括投訴意見的接收與反饋，定期進(jìn)行客戶電話回訪或?qū)嵉匕菰L，了解客戶端的質(zhì)量訴求（潛在與真實(shí)的）；

2、問題處理與溝通：對于客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行溝通，必要時(shí)需展開相關(guān)會議，確定根本原因及制定改善對策后，及時(shí)以8D報(bào)告形式反饋給客戶；

3、由于客戶大部分是國外客戶，因此該崗位需要進(jìn)行大部分翻譯工作，溝通主要以英文郵件為主，也包含電話溝通等；

4、對于重大質(zhì)量問題進(jìn)行資源協(xié)調(diào)，對時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握；

5、與國外三地工廠的同事不定期進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握顧客需求，了解市場動態(tài)，可以做到事項(xiàng)上的預(yù)判；

6、接待客戶拜訪及審核，跟進(jìn)審核問題點(diǎn)落實(shí)情況并反饋客戶；

7、其他臨時(shí)性事項(xiàng)。

任職要求：

1、從事客戶質(zhì)量工作3年以上；

2、熟悉IATF16949體系，熟悉8D報(bào)告與質(zhì)量5項(xiàng)工具；

3、溝通能力強(qiáng)，英語6級以上，聽說讀寫能力強(qiáng)；

4、有領(lǐng)導(dǎo)力、可以獨(dú)立解決客戶問題；

5、邏輯思維佳；

6、可適應(yīng)國外出差；

7、有駕照者優(yōu)先。

崗位優(yōu)勢：

1、上市公司，平臺大，起點(diǎn)高；

2、接觸層級較高，客戶大部分是全球五百強(qiáng)；

3、工作環(huán)境優(yōu)。