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中專及以上學(xué)歷, 1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳,年齡18-35歲；
3、良好的職業(yè)形象，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能吃苦耐勞，精力充沛；
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)樂(lè)觀，樂(lè)于助人，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，為客人推薦莊園內(nèi)、周邊村鎮(zhèn)及珠海斗門(mén)區(qū)的好玩、好物、好吃；必要時(shí)為客人制作外部游玩線路；
6、負(fù)責(zé)入住客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求
7、 解答客人預(yù)訂房的問(wèn)詢工作，了解客人抵離店時(shí)間，發(fā)送行前書(shū)，安排好接送及迎候工作，按照要求辦理入退房;及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)客人電話,滿足其需求；如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；交接工作；
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，保證前臺(tái)用餐區(qū)域的整潔干凈以及日常前臺(tái)衛(wèi)生打掃及維護(hù)；
9、根據(jù)分配的每月?tīng)I(yíng)收計(jì)劃，最大限度地提高房間出租率和客房收入；
10、熟練PMS系統(tǒng)及OTA操作，避免操作失誤；
11、提前與OTA及其他渠道預(yù)定的客人，進(jìn)行溝通確定房型、抵達(dá)時(shí)間等；
12、日常前臺(tái)衛(wèi)生打掃及維護(hù)；
13、客人抵達(dá)時(shí)，做好迎賓、送入客人等相關(guān)工作；
14、.負(fù)責(zé)前廳客人入住登記和退房收銀的服務(wù)接待；
15、了解莊園內(nèi)各部門(mén)的服務(wù)流程，做好與其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作；
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
17、熟悉前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)流程，對(duì)前臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢；
18、熟練運(yùn)用word、excel、ppt等office軟件；熟悉前臺(tái)PMS系統(tǒng)，并操作熟練；
19、負(fù)責(zé)協(xié)助、執(zhí)行團(tuán)建、親子游等各項(xiàng)活動(dòng);
※五險(xiǎn)一金，包住，做六休一，倒班制，試用期3個(gè)月