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崗位職責：
參與項目技術方案和后向維保合同的審核。
負責項目的接維驗收，并親自到現(xiàn)場驗收所有項目。
整理ICT項目的售后維護資料及客戶資料，確保資料準確性。
響應客戶的故障投訴，對重大故障與合作方一同到現(xiàn)場處理，對分支點或小故障負責調度合作方處理并跟蹤處理情況。
編寫故障報告，向客戶反饋故障處理情況和后續(xù)改進措施。
按照SLA的要求，定期走訪客戶和巡檢設備，并向客戶提供售后服務報告。
負責摸排業(yè)務擴容、安全加固、設備換新、架構優(yōu)化等新業(yè)務需求，生成項目商機。
任職要求：
專科及以上學歷，至少2年數(shù)通或IT工作經(jīng)驗。
具有較好的客戶溝通能力，能主動維護客戶關系。
熟悉網(wǎng)絡安全技術，熟悉路由交換協(xié)議，熟悉防火墻、負載均衡等產(chǎn)品技術原理與調優(yōu)。
擁有豐富的網(wǎng)絡項目實施經(jīng)驗或IT實施經(jīng)驗。
具有基本的Linux操作系統(tǒng)維護經(jīng)驗。
擁有網(wǎng)絡、安全、Linux等相關認證者優(yōu)先考慮。
擁有PMP證書者優(yōu)先考慮。
注意：有兩年數(shù)通，IT的工作經(jīng)驗，網(wǎng)絡，數(shù)通，有操作經(jīng)驗，有系統(tǒng)，網(wǎng)絡證書，優(yōu)先考慮，溝通能力要好，后期有相對應的培訓。