應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
5064人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
#崗位職責#
一、經(jīng)營管理
1、參與公司各業(yè)務經(jīng)營管理指導及管理思路的探索；
2、參與公司重要事項的分析決策與組織執(zhí)行,組織團隊進行有效的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、運營過程與結(jié)果分析,及時提出調(diào)整經(jīng)營工作思路與想法;
二、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；
2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。
三、運營指標管理：
1、任務量分解，營銷指標分解，結(jié)算關(guān)鍵指標達成；
2、支撐方考核得分達成；
3、核心指標對標；
4、質(zhì)檢、重大服務質(zhì)量、投訴扣款；
5、人員保有、出勤、工時
四、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求；
2、客戶要求關(guān)鍵指標達成；
3、排班、經(jīng)管部、簡單客戶關(guān)系維護；
4、杜絕重大生產(chǎn)事件：服務禁忌、升級投訴、信息安全；
#職位要求#
1、25-35歲，大專及以上學歷；
2、呼叫中心同崗位客服管理經(jīng)驗2年以上，曾帶團隊規(guī)模100 ；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責任心強。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：貴陽云巖區(qū)貴陽-云巖區(qū)中建大廈營銷中心1
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務
-
1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
