應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動(dòng)的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動(dòng)的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成都經(jīng)開區(qū)（龍泉驛區(qū)）惠王陵西路155號長征車業(yè)集團(tuán)沃爾沃4S店
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職位發(fā)布者
HR
四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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