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服務(wù)描述/ Brief description of service :

1．迅速準(zhǔn)確地向客戶提供各類保單咨詢及續(xù)期保全等方面的服務(wù)和指引，實現(xiàn)以服務(wù)促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)；

2．受理客戶的意見反饋；

3．甄別服務(wù)過程中潛在風(fēng)險并進行上報；

4．規(guī)范準(zhǔn)確地處理和登記客戶各項查詢及需跟進轉(zhuǎn)辦案件的工單；

5．執(zhí)行主管安排的其他工作。

服務(wù)擔(dān)當(dāng)技能要求/ Skills and qualifications required :

1、大學(xué)本科學(xué)歷，一年以上客戶服務(wù)或保險從業(yè)經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；

2、語音表達(dá)清晰，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通歸納能力；

3、善于學(xué)習(xí)，勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心和目標(biāo)感強；

4、熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；

5. 具有良好的團隊合作精神，能適應(yīng)輪班安排。

其他/Others ：

1. 上班班次及工作時長：做五休二（輪休）（其中的中班時間為：12:30-21:00）

2. 培訓(xùn)期待遇及時長：根據(jù)不同項目和技能培訓(xùn)期約為1.5~3個月，待遇同轉(zhuǎn)正聘用一致

3. 試用期薪資及時長：試用期2個月（含培訓(xùn)期）

4. 基本薪資：(7000~9500元)/月

5. 福利：年假 10天；帶薪病假 7天；年終雙薪

6. 其他津貼：通過考核獨立上線后, 全勤上崗津貼：200元/月; 中班津貼：90/次