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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶（門店/消費(fèi)者）提供業(yè)務(wù)咨詢及處理服務(wù)，并及時(shí)解決門店/消費(fèi)者問(wèn)題；
2、與門店/消費(fèi)者建立良好的服務(wù)關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系，反饋客戶需求，并跟進(jìn)客戶問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)處理門店退貨申請(qǐng)，在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)反饋（流程、規(guī)則、系統(tǒng)等相關(guān)問(wèn)題）。

任職條件：
1、任職經(jīng)驗(yàn):具有一年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，電腦使用熟練，打字速度每分鐘60字以上，熟悉office相關(guān)的辦公軟件;
2、具備良好的客戶服務(wù)技巧及服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng),能夠快速接受并融入新的業(yè)務(wù)調(diào)整；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，遇到客戶投訴事件，能及時(shí)妥善解決;
4、對(duì)待工作積極熱情，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能以集體利益為先，不計(jì)較個(gè)人得失。
5、性格開朗熱情，具備良好的抗壓能力。
備注：優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可！

公司福利：
1、五險(xiǎn)一金，入職即買，享受帶薪年假；
2、月休8天，包午餐，團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、各種企業(yè)活動(dòng)；
3、內(nèi)外培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能；
4、公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，有廣闊晉升空間。