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職責(zé)描述： 1.根據(jù)年度安裝上賬及驗(yàn)收目標(biāo)制定月度任務(wù)分解，并組織技術(shù)商務(wù)資源推動(dòng)驗(yàn)收及安裝上賬達(dá)成目標(biāo)。 2.組織收集設(shè)備驗(yàn)收異常及未驗(yàn)收原因，并定期進(jìn)行分析總結(jié)，為公司驗(yàn)收政策及產(chǎn)品質(zhì)量提升提出有效建議。 3.管理公司設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)設(shè)備臺(tái)賬信息化建設(shè)及維護(hù)工作。 4.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織公司資源處理客戶需求。 5.負(fù)責(zé)組織對(duì)內(nèi)外部客戶進(jìn)行各種形式的回訪及滿意度調(diào)查，輸出滿意度報(bào)告，并不滿意項(xiàng)組織公司資源進(jìn)行整改。 6.負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員收集統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品共性問(wèn)題，并定期進(jìn)行產(chǎn)品改善建議反饋，推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量改善。 7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行設(shè)備交付、產(chǎn)品改善、服務(wù)質(zhì)量管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程及信息化系統(tǒng)建設(shè)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉項(xiàng)目管理機(jī)制，有售后服務(wù)或項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先； 3、具備較好的溝通組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；