應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營管理確保運(yùn)營計(jì)劃的完成；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作確保服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范；
5、手機(jī)、整理、管理客戶信息，分析客戶需求；
6、指導(dǎo)落實(shí)工作任務(wù)，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量；
7、可以妥善處理呵護(hù)投訴及意見，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上
3、有呼叫現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)者，帶過呼叫團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊橋西區(qū)石家莊-橋西區(qū)中國工商銀行(后臺中心石家莊)
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職位發(fā)布者
戎女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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