應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)招商蛇口
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職位發(fā)布者
HR
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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1000人以上
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國有企業(yè)
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蛇口太子路1號新時(shí)代廣場29F
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