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崗位職責: 1、對學員在中心的學習進行管理,負責學生檔案管理,跟蹤家長和學生反饋;2、 安排好學生每一次的上課時間，確保課程的如期進行;3、對在讀學員提供高水平的服務達到續(xù)費和推薦等二次銷售,填寫班主任續(xù)費方案,完成銷售任務;4、與家長學生及時有效的溝通,減少客戶投訴,與學生和家長建立長期,穩(wěn)定,良好的關系; 5、來訪接待工作。6、與其他部門合作。7、完成部門內部工作及上級交代的其他任務。任職資格: 1)大專及以上學歷,有班主任或客戶服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2)形象好、氣質佳,性格開朗、待人熱情,言談舉止大方得體,有親和力; 3)口才好,講話條理清晰,有良好的人際溝通能力; 4)頭腦靈活,反應迅速,應變能力強,抗壓能力強; 5)做事積極,工作耐心、細致、嚴謹,有責任心、愛心,執(zhí)行力強,學習能力強; 6)熱愛教育行業(yè),對高中、初中、小學生學習、生活和心理有了解、善于傾聽; 7)有良好的客戶服務意識,奮斗精神,團隊合作精神,能適應靈活的工作時間(包括周末); 8)熟練使用OFFICE辦公軟件。晉升渠道：班主任—客服主管—客服經(jīng)理—校長培訓生—校長福利待遇：五險一金、旅游、生日福利、節(jié)假日福利、婚假、產假/陪產假