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崗位職責：1、及時響應客戶售后服務需求，負責處理機器人售后服務工作。2、與客戶建立良好的聯(lián)系，定期與客戶進行溝通交流及售后回訪；3、為客戶進行機器人交付培訓事宜，并能輔助主管完善與持續(xù)提升機器人培訓體系；4、為客戶提供機器人技術(shù)咨詢服務；5、輔助客戶完成機器人的示教與編程調(diào)試工作；6、遇到個人不能解決的問題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至問題解決；7、數(shù)據(jù)收集、整理、分析并反饋。崗位要求：1、本科學歷，電氣，自動化或者機電一體化等相關(guān)專業(yè)；條件優(yōu)秀者學歷可適當放寬；2、要求對協(xié)作或者工業(yè)機器人具有一定了解，具備PLC編程能力優(yōu)先，具有機器人售后或調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先；3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，以高效優(yōu)質(zhì)的服務為客戶創(chuàng)造價值；4、性格要求樂觀、積極、沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心，反應靈敏； 5、良好的口頭和書面表達能力，普通話標準、流利；英語口語良好者優(yōu)先；6、能接受長期出差。