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【工作內(nèi)容】 1、通過(guò)在線形式與客戶溝通，詳盡準(zhǔn)確了解客戶的需求，及時(shí)做好咨詢服務(wù)工作； 2、致力于提升問(wèn)題解決率并對(duì)特殊場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)升級(jí)，對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議； 3、積極響應(yīng)客戶投訴，主動(dòng)收集用戶意見(jiàn)和建議，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)。 【任職要求】 1.18-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2.熟練使用辦公軟件，在線崗位要求打字速度 60 字/分鐘； 3.具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)； 4.細(xì)致耐心、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)排班制。 【工作地點(diǎn)】合肥市廬陽(yáng)區(qū)清河路 868 號(hào) 2 號(hào)樓