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崗位名稱：Customer Expierence Representative工作職責(zé)1.為客戶準(zhǔn)確提供運費咨詢、取件安排、快件查詢等服務(wù)；2.高效率處理問題件，積極回應(yīng)客戶表揚、建議及投訴；3.準(zhǔn)確及時記錄并轉(zhuǎn)達客戶需求，必要時和其他部門協(xié)作為客戶提供服務(wù)；4.積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，解答相關(guān)問題，以實現(xiàn)客戶滿意度和收益的***化。任職要求大專學(xué)歷或同等學(xué)歷水平（無需工作經(jīng)驗）英文基本讀寫能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利工作時間輪班制，每天工作8小時，每周做五休二（周日固定休息，周一至周六排休）工作地址廣州市越秀區(qū)先烈中路東山廣場福利介紹在聯(lián)邦快遞實習(xí)，您將獲得：1. 世界500強企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷；2. 和諧積極的工作氛圍；3. 多樣的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等，幫助您快速適應(yīng)工作并持續(xù)獲得職業(yè)發(fā)展技能；4. 專業(yè)的工作團隊和管理模式，更有機會參與到各種全球和區(qū)域項目中，與國際化的團隊合作交流；5. 豐富多彩的員工活動，如年度慶典、英語演講俱樂部等；6. 進入人才儲備優(yōu)先轉(zhuǎn)正。 職能類別：客服專員/助理