職位描述
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JOB Description 監(jiān)控售后市場上的批量客戶抱怨和重大投訴問題,搜集故障相關(guān)數(shù)據(jù)信息;對故障現(xiàn)象、工況和指向進行分析和定義;判斷問題重要級別,視情況協(xié)調(diào)各部門資源推動重點關(guān)注問題直至解決;總結(jié)問題相關(guān)信息尤其是解決方案,在技術(shù)支持中心內(nèi)部進行充分交流,確保重要信息得到即時的共享和應(yīng)用;持續(xù)跟蹤和響應(yīng)批量抱怨和重大投訴;協(xié)助團隊建立售后非單一問題數(shù)據(jù)庫。 JOB REQUIREMENT: 本科學歷,理工科專業(yè)為佳;1年以上汽車行業(yè)售后技術(shù)支持或維修相關(guān)經(jīng)驗,具有故障分析能力,經(jīng)驗總結(jié)能力,能夠?qū)囕v故障現(xiàn)象、工況和指向進行精準定義,對于疑難雜癥有解決的思路;對汽車行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)有興趣;有較強的責任心、主動性、溝通能力;英文、辦公軟件方面良好,有數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)、C語言、C 等編程課程基礎(chǔ)優(yōu)先。
職能類別:質(zhì)量管理/測試工程師(QA/QC工程師)
工作地點
地址:上海上海
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職位發(fā)布者
HR
上海雷神咨詢有限公司
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200-499人
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浦東新區(qū)峨山路77號
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