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1、根據(jù)公司策略和要求，向客戶了解其現(xiàn)狀，以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。 2、引導(dǎo)客戶及時(shí)、準(zhǔn)確的還款，維護(hù)良好個(gè)人信用記錄。 3、與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)。 4、主要負(fù)責(zé)我行高風(fēng)險(xiǎn)及逾期客戶的聯(lián)系。 二、任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有線上服務(wù)、催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力； 3、品行端正，無(wú)不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范； 4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作； 5、有親和力，善于傾聽(tīng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、優(yōu)先考慮有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與銀行從業(yè)資格證者。 注：該崗位為外包崗位