職位描述
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崗位職責(zé):1.負責(zé)項目來訪人員的接待,填寫服務(wù)中心來訪人員信息登記,留存檔案及時協(xié)調(diào)人員處理2.熟知客服觸點服務(wù)要求,并熟練運用日常工作中,保障客戶滿意度及現(xiàn)場品質(zhì)。3.負責(zé)處理客戶投訴,按投訴處理程序處理,并做好回訪。4.負責(zé)前臺辦公環(huán)境的維護,及來訪客戶的接待工作,隨時整理辦公環(huán)境,保持辦公環(huán)境的整潔。5.負責(zé)定期將服務(wù)中心的所有客戶報事,投訴按類匯總并上報客服主管。6.負責(zé)客戶辦理特約服務(wù)預(yù)約及提供商務(wù)服務(wù),7.負責(zé)前臺書刊雜志的更新8.每日現(xiàn)場問題做好記錄,填寫現(xiàn)場巡查記錄,留存檔案并協(xié)調(diào)與調(diào)度,其他部門予以解決9.參與服務(wù)中心文化活動的建設(shè),積極做好服務(wù)中心活動的文化宣傳工作10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職要求:1.一年以上物業(yè)客服工作優(yōu)先2.形象各方面工作優(yōu)秀3.熟悉商務(wù)禮儀,較好的服務(wù)意識工作地點涇陽產(chǎn)業(yè)新城職位招聘3人
工作地點
地址:咸陽秦都區(qū)咸陽
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職位發(fā)布者
HR
華夏幸?;鶚I(yè)股份有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路霞光里18號佳程廣場A座9層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-25 02:58:47
5005人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
