客服 - 天貓客服專(zhuān)員/助理
4000-6000元
無(wú)錫
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
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- 五險(xiǎn)一金
- 年底雙薪
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
技能要求：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)
1. 承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址；
3. 處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5.對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6.維護(hù)好老客戶(hù)。對(duì)于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率；
7.形象氣質(zhì)佳者，有做直播經(jīng)驗(yàn)者待遇優(yōu)厚。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：無(wú)錫惠山區(qū)堰橋街道惠山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)惠山大道1699號(hào)
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職位發(fā)布者
江女士HR
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