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職位描述：
職責(zé)描述：
1、安排落實(shí)旅游活動(dòng)、做好接待工作；
2、做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^(guān)游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問(wèn)題；
3、維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作；
4、妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；
任職要求：
1、必須有導(dǎo)游證，熟悉華東景點(diǎn)及游覽參觀(guān)流程，能夠?yàn)橛慰徒榻B和講解景點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)配合精神和責(zé)任心；
2、配合和督促公司相關(guān)人員安排游客的交通、食宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全等事項(xiàng)；
3、維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)游客的疑難和問(wèn)題熱情處理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供合理發(fā)展建議；
4、要求具有良好的職業(yè)操守，對(duì)公司的旅游計(jì)劃能夠認(rèn)真完成，積極配合，保證游客獲得滿(mǎn)意服務(wù)；