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職位描述：
任職資格：
學(xué)歷：大專及以上 、專業(yè)：商務(wù)、客戶管理類、年齡：30周歲以上。
經(jīng)驗(yàn)：
1、家電行業(yè)的客服優(yōu)先；有400電話客戶接線經(jīng)驗(yàn)，在中國電信、中國移動、京東，淘寶，蘇寧易購等客服平臺從事過客戶服務(wù)工作者優(yōu)先；
2、能熟練操作office軟件及快速錄入；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400服務(wù)熱線受理、回訪、投訴處理；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商產(chǎn)品信息登記錄入；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的受理、處理、傳遞、匯總跟進(jìn)等；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷的主動回訪。
薪金：底薪+績效，月收入約3-5千元
勞動保險：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育；
工作時間：每周六天工作日、國家法定節(jié)假日休息、有年休假、8小時（08：30-12：00、12：45-17：15）。