經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
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職位描述
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職位描述：
1. 負責(zé)建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的售后服務(wù)（含場地、技術(shù)支持）體系及建立各項管理制度；
2. 負責(zé)售后服務(wù)團隊的組建、管理、培養(yǎng)及考核，明確售后服務(wù)部工作范圍及職責(zé)，制定工作要求、目標、流程、考核方案；
3. 負責(zé)售后服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況；
4. 負責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感；
5. 負責(zé)做好售后服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
6. 負責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議；
7. 檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的售后服務(wù)問題和突發(fā)事件；
8. 基于客戶的需要，優(yōu)化完善售后服務(wù)流程與售后作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽；
9. 匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項統(tǒng)計與分析，以供市場銷售部日常參考；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機械、機電一體化、電子電氣類專業(yè)優(yōu)先；
2. 十年以上大型新能源自動化設(shè)備安裝及售后服務(wù)經(jīng)驗，其中三年以上管理經(jīng)驗；
3. 誠實公正穩(wěn)重，工作積極主動，良好的人際溝通和跨部門協(xié)作能力；
4. 有團隊組建及售后服務(wù)標準化流程體系建立經(jīng)驗優(yōu)先；
5. 良好的組建和團隊管理能力、行業(yè)敏感性和學(xué)習(xí)能力；
6. 結(jié)果導(dǎo)向，有較強的解決問題的能力；
7. 可接受經(jīng)常出差
1. 負責(zé)建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的售后服務(wù)（含場地、技術(shù)支持）體系及建立各項管理制度；
2. 負責(zé)售后服務(wù)團隊的組建、管理、培養(yǎng)及考核，明確售后服務(wù)部工作范圍及職責(zé)，制定工作要求、目標、流程、考核方案；
3. 負責(zé)售后服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況；
4. 負責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感；
5. 負責(zé)做好售后服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
6. 負責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議；
7. 檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的售后服務(wù)問題和突發(fā)事件；
8. 基于客戶的需要，優(yōu)化完善售后服務(wù)流程與售后作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽；
9. 匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項統(tǒng)計與分析，以供市場銷售部日常參考；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機械、機電一體化、電子電氣類專業(yè)優(yōu)先；
2. 十年以上大型新能源自動化設(shè)備安裝及售后服務(wù)經(jīng)驗，其中三年以上管理經(jīng)驗；
3. 誠實公正穩(wěn)重，工作積極主動，良好的人際溝通和跨部門協(xié)作能力；
4. 有團隊組建及售后服務(wù)標準化流程體系建立經(jīng)驗優(yōu)先；
5. 良好的組建和團隊管理能力、行業(yè)敏感性和學(xué)習(xí)能力；
6. 結(jié)果導(dǎo)向，有較強的解決問題的能力；
7. 可接受經(jīng)常出差
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州馬尾區(qū)（福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）東莞
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職位發(fā)布者
HR
福建星云電子股份有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石獅路6號
