4年以上
大專
2026-01-23 07:22:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位核心價值：根據(jù)公司業(yè)績指標，負責運營部客服團隊的管理、指導、培訓及評估，建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系，優(yōu)化客服團隊的績效考核與激勵管理方法；協(xié)助運營團隊，設計團隊的工作，完成公司制定的銷售任務。
具體職責：
1.收集整理客戶信息并進行分析，提出改善服務的具體建議以及措施；
2. 負責傳達，配合店鋪的營銷活動，合理配置客服團隊的班次以及工作資源和時間；
3.負責客服團隊管理、優(yōu)化客服團隊的績效考核與激勵管理辦法，建立完善的客服人員專業(yè)化培訓體系；
4. 協(xié)助運營團隊，設計團隊的工作，完成公司制定的銷售額；
5. 負責接待客戶咨詢，對店鋪產(chǎn)品介紹，引導客戶達成交易。
任職資格：
1.本科以上學歷，專業(yè)不限，2年以上客服主管以上工作經(jīng)驗；
2. 了解天貓，淘寶等平臺的客服流程及客服管理工作；
3. 具有良好的服務意識和銷售溝通技巧。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)轉塘街道
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
杭州德力西集團有限公司
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儀器·儀表·工業(yè)自動化·電氣
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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杭州市西湖區(qū)轉塘科技園云棲小鎮(zhèn)山景路69號
